• Термостат PTC10/PTR16


  • Регулятор PTC10


  • Сигнализатор газа

  • Сервис и помощь от POERSMART

    Мы работаем и постоянно самосовершенствуемся, чтобы в Ваших домах всегда было уютно и комфортно. Вы всегда можете обратиться к нам или нашим партнерам для получения достоверной и полной информации по управлению Вашим отоплением с помощью оборудования POER. Для того, чтобы получить самую полную консультацию по эффективному обеспечению управления отоплением дома, опишите свою систему отопления, размеры отапливаемых помещений и их количество.

    На всю продукцию Poer распространяется гарантия нашего сервисного центра и завода-изготовителя - 12 месяцев.

    • Телефонная
      консультация
      онлайн

    • Установка
      и настройка

    • Устранение
      ошибок системы

    • Подбор
      котлов

    • Модернизация
      системы
      отопления

    Отправить запрос

    Технический отдел

    +375(17)2648030

    Найдите ближайший сервисный центр POER

    Обратитесь к профессионалам POER. Авторизованный сервисный центр выполнит установку и настройку термостата POER, подключит устройство к Вашему Wi-Fi и проведет краткое обучение.

    Заказать профессиональную установку >

    Часто задаваемые вопросы

    Здесь Вы найдете подробную информацию о принципах функционирования системы Poersmart, особенностей термостата, методов его установки и многое другое. Найдите ответ ниже или задайте нам свой вопрос.

    Как я смогу сэкономить средства с системой управления отоплением Poersmart? 

    Среднестатистическая экономия с термостатами Poer составляет 27-36%. Процент был определен благодаря тестированию в помещениях различного размера, построенных из различных строительных материалов. Эта цифра существенно зависит от следующих факторов: поведения жителей, погоды и характеристики здания. Кроме того, мы совместно с Сингапурским университетом провели исследование, чтобы оценить потенциал экономии при использовании системы Wi-Fi термостатов Poer. Результат - потенциал экономии до 36%.

    Беспроводные Wi-Fi термостаты Poer работают с любым интернет-провайдером (DSL, кабель, ...)? 

    Да, Wi-Fi термостаты Poer работают с любым провайдером. Ваша домашняя сеть должна быть настроена таким образом, чтобы Ваши мобильные устройства (смартфон либо планшет) имели доступ к Интернету через данный Wi-Fi роутер. При помощи приложения Poersmart Wi-Fi термостат Poer получит доступ в Интернет, при условии, что Вы знаете пароль для доступа к сети Wi-Fi . Дополнительная перенастройка оборудования, для подключения Wi-Fi шлюза Poer, как правило, не нужна. Прокладка кабелей от роутера к Wi-Fi шлюзу также не нужна.

    Как работает обмен данными между Poersmart и сервером? 

    Каждый прибор системы Poersmart обменивается информацией с нашим сервером через индивидуальный канал связи, кроме того, мы используем протокол Challange-Handshake, который постоянно контролирует, состоялся ли обмен данными между термостатом Poer , Wi-Fi шлюзом и сервером.

    Возможно ли использовать систему управления отопления Poersmart с более чем одним пользователем? 

    Да, Poersmart может работать с несколькими пользователями. Все члены семьи, имея смартфон, могут загрузить приложение Poersmart, используя те же данные для авторизации. Приложением могут управлять сразу несколько пользователей. Расписание может быть установлено для любого оборудования. Когда последний человек покидает дом, температура снижается после установки режима «Нет дома». Когда первый человек оказывается на пути домой, то можно включить режим «Дома» и система Poersmart автоматически включает отопление до заданной температуры.

    Разве полное охлаждение моего дома, а потом его нагрева не приведет к большим потерям энергии, чем поддержание температуры в течение дня? 

    Poersmart не позволяет Вашем доме остыть полностью. Он автоматически рассчитывает и снижает температуру, которая идеально подходила для Вашего дома. Эта пониженная температура минимизирует потребление энергии, когда никого нет дома. Poersmart также гарантирует, что к Вашему приезду дом будет полностью теплый. Уровень, до которого происходит снижение температуры в доме, зависит от Ваших пожеланий и, конечно, от распорядка дня его жителей.

    Что происходит, когда я на отдыхе? 

    Когда Вы на отдыхе, у Вас есть способ управлять термостатам Poer. Это не зависит от того, подключен ли к интернету Ваш смартфон. Если Вы не будете продолжать пользоваться интернетом, терморегуляторы Poer, будут функционировать в обычном режиме. Вам не нужно менять настройки. Включите режим «Отпуск», задайте срок нахождения в отъезде, и термостаты Poer автоматически установят снижение температуры отопительной системы. Когда Вы вернетесь из отпуска, Poersmart нагреет Ваш дом до привычной температуры до момента Вашего приезда. Если Вы хотите отключиться от интернета во время отдыха, Вам не нужно будет изменять настройки в Вашем приложении: просто задайте дату отъезда и возвращения перед выключением интернета. Хотя у Poersmart и не будет связи с Вашим мобильным телефоном, пока Вы на отдыхе, но система останется в режиме работы «Отпуск» и будет поддерживать заданную температуру до вашего возвращения. Сменить настройки можно при первой возможности подключиться к Интернету.

    Может Poersmart контролировать отопление в отдельных комнатах? 

    Poersmart контролирует отопление, как централизованно через комнатный термостат на стене (либо на поворотных клапанах на радиаторе, если установлены радиаторные термостаты Poer),так и/или непосредственно на нагревателе / ​​котле. Комната с Вашим Poersmart или датчиком температуры (в зависимости от системы отопления) будет использоваться для опорного значения, поскольку именно там измеряется температура. Если Вы хотите нагреть разные комнаты в разных температур, Вы можете начать с установки радиаторных термостатов Poer.

    Что мне делать летом? Должен ли я выключать отопление вручную? 

    Летом и во время сезонных изменений Вы сможете легко перейти на летний режим отопления с помощью одного нажатия. Если Вы активируете режим управления «Выкл.» мобильного приложения, Poersmart отключит обогрев. Отопление будет снова включено только тогда, когда температура в помещении опустится ниже, чем 5 ° С (защита от замерзания).

    Могу ли я контролировать несколько отдельных контуров отопления с Poersmart? 

    Комплект Poersmart способен контролировать отдельные отопительные контуры. Многофункциональная система Poersmart может контролировать одновременно до 99 устройств подключенных к системе.

    Могу ли я контролировать более одного термостата? 

    Да. Многофункциональная система Poersmart может контролировать одновременно до 99 устройств подключенных к системе. К примеру: Если Вам нужно больше, чем один термостат для нескольких зон нагрева, просто добавьте интересующее Вас устройство через мобильное приложение Poersmart и многотонный термостат Poer готов к работе.

    Какие системы отопления поддерживаются Poersmart? 

    Poersmart доступен для любых систем отопления квартир и домов (которые имеют свой собственный отопительный котел, или для квартир с поквартирным газовым отоплением, или квартир оборудованных приборами с поквартирным учетом тепла). И не имеет никакого значения, насколько старой является система отопления. Система Poersmart совместима с большинством моделей основных производителей отопительного и климатического оборудования. Но, если Вас все-таки одолевают сомнения, Вы можете проверить, подходит ли Ваша система отопления, с помощью нашей службы поддержки через Интернет или по телефону.

    Я живу в многоквартирном доме с центральным (общим) отоплением. Сможет ли Poersmart работать в таких условиях? 

    Poersmart доступен не только для квартир и домов, которые имеют свой собственный отопительный котел , а так же для квартир с центральным отоплением, которое также возможно для управления через мобильное приложение Poersmart (для достижения максимального эффекта экономии, убедитесь, что у Вас установлены поквартирные счетчики тепла).

    Есть ли решение для системы “Теплый пол” у Poersmart? 

    Да, потому что Poersmart не зависит от определенного источника энергии (газ, топливо (электричество), тепловой насос) или источники отопления (напольного, настенного или радиаторного отопления). Чтобы экономить энергию менее чувствительными системами, такими как напольное отопление, и избежать чрезмерно высоких температур в помещении при солнечной погоде.

    Я готов установить свой Умный термостат Poer. Какие мои первые шаги по установлению?  

    Зайдите в раздел “Установка и характеристики” сайта и Вы увидите пошаговую инструкцию процесса установки.

    Как устанавливаются Умный термостат Poer и расширенный Комплект Wi-Fi термостата Poer? 

    Установить Poersmart очень просто. Вам необходимо сделать несколько простых шагов и подключить Умный термостат Poersmart непосредственно на отопительный котел. После этого Вам нужно подключить WI-Fi шлюз Poersmart к интернет-маршрутизатору. После того, как оборудование Poersmart установлено, Вам осталось только установить приложение Poersmart на смартфон. Теперь Poersmart готов к использованию. Также Вы можете заказать профессиональные услуги по установке при покупке Poersmart.

    На моем маршрутизаторе нет свободного разъема Ethernet для подключения Poersmart, как мне подключить беспроводной термостат Poer? 

    Все элемены системы Poersmart, которые в себя включают WiFi шлюз Poer, беспроводные термостаты Poer, программируемые беспроводные радиаторные теростаты Poer не требуют Ethernet подключения, а соединяются с роутером по беспроводной связи Wi-Fi

    Как далеко друг от друга могут находиться Wi-fi шлюз и Термостат Poer? 

    Компоненты системы беспроводного Wi-Fi термостата Poer общаются на частоте 433 МГц. Во время наших тестов в обычных жилых домах мы достигли охвата 2-3 этажа. Конечно, это зависит от конструкции конкретного здания.

    Доступна ли брошюра по установке термостатов Poer? 

    В каждом комплекте Умного термостата Poersmart вложена инструкция с пошаговыми действиями по подключению нашей системы, а так же различные способы подключения оборудования к Вашей системе отопления (в зависимости от того какая система применена у Вас дома).

    Что произойдет, если я перееду в другое здание? 

    Вы можете демонтировать Poersmart в любой момент так же легко, как и установили. Несколько простых шагов, и Вы сможете взять Ваш Умный термостат Poer с собой и установить его в Вашем новом доме. Или Вы можете оставить Poersmart в предыдущем доме следующего владельца.

    Как установить дополнительную температуру в мобильном приложении Poersmart? 

    После нашего последнего обновления у Вас появилась возможность добавить несколько температур в течение дня. С помощью мобильного приложения Poersmart Вы можете получить более точный и эффективный контроль над отоплением.

    Где я могу найти мои регистрационные данные для входа в Poersmart? 

    Если Вы забыли пароль для входа в приложение Poersmart и не можете управлять своим отоплением через Интернет, то воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» и получите пароль на свой e-mail, указанный при регистрации. После этого Вы сможете продолжить управление отоплением с помощью терморегулятора Poer.

    Какой объем данных использует приложение Poersmart, когда он активен на моем мобильном телефоне? 

    Приложение Poersmart использует примерно 5-7 МБ в месяц в фоновом режиме. Приложение взаимодействует с нашим сервером. В целом объем данных зависит от того, как часто Вы заходите в приложение и меняете настройки.

    Что произойдет в случае отключения интернет-соединения? 

    Это не беда. Если интернет-соединение перестало работать, Poersmart все равно остается в предварительно заданном режиме. Иными словами Умный термостат Poer выполняет свои функции, как обычный беспроводной терморегулятор. И как только подключение к интернету снова заработает, Вы можете снова дистанционно управлять своим умным термостатом.

    Как я могу обогреть свой дом, когда интернет-соединение перестанет работать? 

    Вы можете активировать ручной режим на Вашем Умном термостате. Нажмите на механическую кнопку и регулируйте температуру в ручном режиме, используя клавиши на терморегуляторе. Таким образом Вы можете достичь желаемой настройки температуры.

    Что произойдет, если сервер Poersmart, управляющий моим «умным домом», недоступен? 

    У нас предусмотрено несколько дополнительных настроек сервера, поэтому его сбой маловероятен. Тем не менее, если предоставление услуг будет прервано, мы получим сообщение об этом в течение нескольких минут и решим проблему. В случае потери подключения к серверу, Умный термостат Poer останется в режиме, который был установлен до этого. Если у Вас есть Умный термостат, Вы можете перейти в ручной режим и установить желаемую температуру.

    Что произойдет, если мой телефон не имеет покрытия сети? 

    Если у Вас нет покрытия сети, Poersmart будет поддерживать режим, который был установлен до потери связи. Poersmart автоматически возобновит свои функции, как только Вы снова окажетесь в зоне действия сети.

    Что произойдет, если я потерял свой телефон или его украли? 

    Как только у Вас появится новый мобильный телефон, Вам нужно будет снова скачать и установить приложение Poersmart, войти в систему и продолжить пользоваться Poersmart. Ваш акаунт автоматически выводиться на другом телефоне, и Вы снова сможете управлять термостатами Poer.

    Остались вопросы?

    Напишите нам